La forma más tranquila de ver Lan Ha — Serenity Boutique Cruise

Cancelación y cambios

Se aplica a todos los tours y traslados salvo que la página del producto indique condiciones más estrictas. Se cuenta desde el momento en que recibimos su solicitud de cancelación por escrito.

• 14 días o más antes de la salida100% reembolso
• 7 – 13 días antes de la salida70% reembolso
• 3 – 6 días antes de la salida50% reembolso
• 24 – 72 horas antes de la salida30% reembolso
• Menos de 24 horas antes de la salida, cancelación el mismo día o no presentación0% reembolso

Los reembolsos nunca superan el importe que Cat Ba Outdoors recupera efectivamente del proveedor. No se devuelven los importes ya pagados o comprometidos con un proveedor en condiciones no reembolsables, ni las comisiones bancarias, de pasarela de pago, de cambio de divisa o de transferencia del reembolso. Un reembolso se confirma únicamente después de que el proveedor haya liberado los fondos.

Si nosotros, el operador o las autoridades cancelamos una salida (tifón, mar agitado, prohibición de navegar, cierre del puerto o del ferry), le ofrecemos primero una nueva fecha o un crédito para una reserva futura. Si ninguna de las dos le conviene, le reembolsamos lo pagado por los servicios no prestados menos los gastos documentados de terceros ya incurridos para su reserva que el proveedor no devuelva — detallados en su liquidación de reembolso. Los cambios razonables realizados por seguridad (ruta, barco, vehículo, hora de salida, un servicio equivalente) no dan derecho por sí mismos a un reembolso.

Los cambios de nombre, los huéspedes adicionales, la reducción de huéspedes y los cambios de fecha se gestionan bajo petición, sujetos a la aprobación del proveedor y a cualquier diferencia de precio; la reducción de huéspedes constituye una cancelación parcial según el calendario anterior.

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