אנחנו מקשיבים

הגשת תלונה

אנחנו מתייחסים למשוב ברצינות — את הפנייה שלכם קורא אדם אמיתי, לא בוט. גורם בכיר בצוות יענה תוך 48 שעות. בבעיות דחופות במהלך הטיול, כתבו לנו ישירות ב-WhatsApp +84 866 585 832.

הפרטים שלכם

השם שלכם*

דוא״ל*כדי שנוכל לענות לכםטלפון / WhatsAppלא חובה, אבל עוזר

ערוץ מועדף לתשובה

על הטיול

שם הסיור*תאריך הסיור*

מספר הזמנהלא חובה — בפורמט RES-…-…, כמו במייל האישור שלכם

מה קרה

קטגוריה*

חומרה *

בעיה קלה

חשוב לי לשתף, אבל זה לא עצר את הטיול.

בעיה משמעותית

פגע משמעותית בטיול.

קריטי

חשש בנושא בטיחות או בריאות.

מה קרה?*ספרו לנו במילים שלכם. ככל שתפרטו יותר, כך נוכל לתקן טוב יותר.

איזה פתרון ייראה לכם הוגן?

בחרו את כל מה שמתאים. נתחשב בכך כשננסח את תשובתנו.

איש צוות בכיר עונה תוך 48 שעות. לבעיות דחופות במהלך הטיול, פנו אלינו ישירות ב-WhatsApp.