Hanoi → Cat Ba

취소 및 변경

상품 페이지에 더 엄격한 기준이 명시되지 않은 한 모든 투어와 교통편에 적용됩니다. 기간은 서면 취소 요청을 접수한 시점부터 계산합니다.

• 출발 14일 이상 전100% 환불
• 출발 7 – 13일 전70% 환불
• 출발 3 – 6일 전50% 환불
• 출발 24 – 72시간 전30% 환불
• 출발까지 24시간 미만, 당일 취소 또는 노쇼0% 환불

환불액은 Cat Ba Outdoors가 공급업체로부터 실제로 회수한 금액을 초과하지 않습니다. 환불 불가 조건으로 공급업체에 이미 지급했거나 지급이 약정된 금액, 그리고 은행·결제 대행·환전·환불 송금 수수료는 반환되지 않습니다. 환불은 공급업체가 자금을 반환한 후에만 확정됩니다.

당사, 운영사 또는 당국이 출발을 취소하는 경우(태풍, 거친 바다, 선박 운항 금지, 항구 또는 페리 폐쇄) 먼저 새로운 날짜 또는 향후 예약에 사용할 수 있는 크레딧을 제안해 드립니다. 둘 다 원하지 않으시면, 제공되지 않은 서비스에 대해 결제하신 금액에서 고객님의 예약을 위해 이미 발생했고 공급사가 반환하지 않는 증빙된 제3자 비용을 공제한 금액을 환불해 드립니다 — 공제 내역은 환불 명세서에 항목별로 기재됩니다. 안전을 위한 합리적인 변경(경로, 선박, 차량, 출발 시각, 동급 서비스로의 변경)은 그 자체로 환불 사유가 되지 않습니다.

이름 변경, 인원 추가·감소, 날짜 변경은 요청 시 처리되며, 공급업체 승인과 요금 차액에 따라 달라집니다. 인원 감소는 위 일정에 따른 부분 취소로 처리됩니다.

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