Всё, что нужно знать перед прибытием на Cat Ba.

Это разные бухты. Бухта Lan Ha расположена к югу от бухты Halong — тот же потрясающий карстовый рельеф, но меньше круизных судов, скрытые лагуны и гораздо лучшие условия для купания и каякинга. Большинство наших лодочных туров остаются в Lan Ha и не заходят в оживлённую зону бухты Halong.

Автобус + скоростной катер из Hanoi (~3,5 ч), автобус + паром из Ninh Binh (~4,5 ч) или скоростной катер из Hai Phong (~2 ч). Полное расписание и цены — на нашей странице «Транспорт». Мы также можем организовать частный автомобиль и встречу в аэропорту.

В высокий сезон (октябрь–апрель для иностранных гостей, июнь–август и вьетнамские праздники для внутреннего рынка) бронируйте за 2–3 недели — круизы с ночёвкой раскупаются первыми. В низкий сезон обычно достаточно 3–5 дней.

Карта (Visa / Mastercard / JCB через VTC Pay), банковский перевод на счёт нашей компании (выставляется счёт-фактура с НДС) или перевод на личный счёт нашего директора — Wise и Revolut работают при отправке в VND. При банковском переводе вы платите сумму бронирования без надбавки с нашей стороны; для международных карт действует комиссия платёжного шлюза 3,9 %, которая показывается на странице оплаты VTC Pay перед платежом. Оплата наличными или картой через терминал в нашем офисе возможна по запросу — сначала напишите нам. Бронирование подтверждается только при оплате 100 % — частичные депозиты не принимаются.

Стандартная шкала: за 14 дней и более до отправления 100 % · 7–13 дней 70 % · 3–6 дней 50 % · 24–72 часа 30 % · менее 24 часов или неявка 0 %. Круизы с ночёвкой, продаваемые на условиях оператора, не подлежат возврату в течение 7 или 10 дней до отправления, в зависимости от судна — это указано на странице тура. Возврат никогда не превышает сумму, которую мы получаем обратно от поставщика. Подробности — на нашей странице «Условия».

Если капитан или портовые власти запрещают выход по соображениям безопасности, мы сначала предлагаем новую дату или ваучер, а затем возвращаем стоимость неоказанных услуг за вычетом расходов поставщика, которые мы не можем вернуть. Лёгкий дождь или серое небо обычно не являются причиной отмены — Lan Ha красива в любую погоду, а на наших лодках есть крытые каюты. Изменения маршрута, лодки или времени по соображениям безопасности сами по себе не дают права на возврат.

Да — на большинстве лодочных туров дети приветствуются. На странице каждого тура указаны свои детские тарифы (как правило, до 5 лет бесплатно, скидка 50 % для детей 5–10 лет; у круизов с ночёвкой условия отличаются). Для треккинга дети должны спокойно проходить 2–3 ч пешком.

Нет. Мы выдаём спасательные жилеты для всех занятий каякингом и купания. Если вы не умеете плавать, скажите гиду — мы будем держать вас на мелководье и на устойчивых каяках.

В отелях и большинстве ресторанов есть Wi-Fi. Для мобильного интернета 4G возьмите туристическую SIM-карту Viettel или Mobifone (~150–200 тыс. VND на 30 дней, с большим объёмом трафика). Покрытие на Cat Ba надёжное; в море связь становится прерывистой — отличный повод оторваться от экрана.

Да — несколько банкоматов в городе Cat Ba принимают Visa/Mastercard. Возьмите с собой немного наличных из Hanoi/Hai Phong на всякий случай; небольшие рестораны и торговцы на пляже принимают только наличные.

Переводы помогают вам читать и понимать нашу информацию о поездках. Основной язык нашего обслуживания — английский; для других языков мы можем использовать инструменты перевода. Если вы хотите заказать гида, говорящего на вашем языке, пожалуйста, отправьте нам запрос до бронирования. Наличие такого гида и возможная дополнительная стоимость должны быть подтверждены отдельно.

Да — сообщите нам письменно как можно раньше. Перенос даты вступает в силу после нашего подтверждения и согласия поставщика; разницу в цене и сборы поставщика оплачиваете вы. Если поставщик не может принять изменение, запрос рассматривается по шкале отмены.