Lan Ha Kayak Explorer

Отмена и изменения

Отмена затронутых услуг действует с момента отправки чёткого уведомления с идентификацией бронирования через опубликованную форму, email или WhatsApp. Мы проверяем доказательства, фактическое время отправления и принятые условия; последующая обработка не переносит этот момент вам во вред. Сохраните доказательство отправки. Правила поставщика или группы применяются лишь при раскрытии и принятии до бронирования.

• За 14 дней и более до отправления100% возврат средств
• За 7 – 13 дней до отправления70% возврат средств
• За 3 – 6 дней до отправления50% возврат средств
• За 24 – 72 часа до отправления30% возврат средств
• Менее чем за 24 часа до отправления, отмена в день отправления или неявка0% возврат средств

Проценты возврата применяются к сумме, уплаченной за отменённые услуги, по условиям, принятым при бронировании. Возврат от поставщика не ограничивает вашу сумму возврата. Одни и те же расходы на отмену не удерживаются дважды. Любое другое удержание должно быть законным, раскрытым и согласованным. Обязательные права и ранее согласованные более выгодные условия сохраняются.

Если CBO или поставщик отменяет подтверждённую услугу либо погода, распоряжение властей или форс-мажор препятствует её оказанию, вы можете выбрать согласованную альтернативу или полный возврат за неоказанную часть. Кредит и перенос даты добровольны. Невозмещённые расходы поставщика за эту часть несёт CBO. Частично оказанные услуги перечисляются и рассчитываются по согласованной стоимости. Необходимые меры безопасности не отменяют права в отношении неоказанных услуг, снижения стоимости или ответственности по закону.

Изменение имён, добавление или уменьшение числа гостей и перенос дат выполняются по запросу, при условии одобрения поставщика и с учётом возможной разницы в цене; уменьшение числа гостей считается частичной отменой по указанной выше шкале.

Читать полные условия →