Hanoi / Ninh Binh → Horizon Bay Cruise — 3天2晚

取消与变更

对于受影响的服务，您通过已公布的取消表单、电子邮件或WhatsApp发送明确且可识别预订的通知时，取消即生效。我们核对通知证据、实际出发时间和已接受条款；后续处理不会将该时点推迟而使您受损。请保留发送证据。供应商或团体取消条款仅在预订前披露并获接受时适用。

• 出发前14天或以上100% 退款
• 出发前7 – 13天70% 退款
• 出发前3 – 6天50% 退款
• 出发前24 – 72小时30% 退款
• 出发前不足24小时、当日取消或未到场0% 退款

退款比例按您预订时接受的条款，适用于已支付的被取消服务款项。向供应商追回的金额不构成您的退款上限。同一取消费用不重复扣除。其他扣款必须合法、已披露并经约定。法定权利及已约定的更有利条款不受影响。

如CBO或供应商取消已确认的服务，或天气、主管机关命令、不可抗力导致无法提供服务，您可选择双方约定的替代方案或未提供部分的全额退款。余额抵用或改期均为自愿选择。该部分无法向供应商追回的费用由CBO承担。已部分提供的服务按明细及约定价值结算。必要安全措施不排除对未提供服务、价值减少或法定责任的相关权利。

姓名变更、增加或减少住客以及日期变更均需申请，并须经供应商批准且可能产生价差；减少人数将按上方时程作为部分取消处理。

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