Cat Baに到着する前に知っておきたいことのすべて。

同じ場所ではありません。Lan Ha BayはHalong Bayの南に位置し、壮大なカルスト地形は共通していますが、クルーズ船が少なく、隠れたラグーンが多いため、遊泳やカヤックをより楽しめます。当社のボートツアーの多くはLan Ha Bay内を巡り、混雑するHalong Bay区域には入りません。

Hanoiからはバス + スピードボート（約3.5時間）、Ninh Binhからはバス + フェリー（約4.5時間）、Hai Phongからはスピードボート（約2時間）でアクセスできます。全時刻表と料金は交通ページでご確認ください。専用車や空港送迎も手配できます。

繁忙期（海外旅行者は10月〜4月、国内旅行者は6月〜8月およびベトナムの祝日）は、2〜3週間前までのご予約をおすすめします。特に宿泊クルーズから満席になります。閑散期は通常3〜5日前でも間に合います。

カード（VTC Pay経由のVisa / Mastercard / JCB）、当社法人口座への銀行振込（VAT請求書を発行）、または当社代表者名義の個人口座への振込をご利用いただけます。WiseとRevolutも利用可能で、VNDでお送りください。銀行振込は予約金額どおりで、当社からの追加手数料はありません。海外発行カードには3.9%の決済ゲートウェイ手数料がかかり、お支払い前にVTC Payの決済画面に表示されます。ご希望により、当社オフィスでの現金またはカード端末によるお支払いも可能です。事前にメッセージでご連絡ください。予約は全額のお支払いをもって確定し、一部のみのデポジットは承っていません。

標準返金率：出発14日以上前は100% · 7〜13日前は70% · 3〜6日前は50% · 24〜72時間前は30% · 24時間未満または無断不参加は0%。運航会社の条件で販売される宿泊クルーズは船により出発7日以内または10日以内の返金ができず、その旨をツアーページに明記しています。返金額が供給会社から回収できた金額を超えることはありません。詳しくはポリシーページをご覧ください。

船長または港湾当局が安全上の理由で運航中止を決定した場合、まず日程変更または今後の予約に使えるクレジットをご提案します。返金を選ばれる場合は、提供されなかったサービスの代金から回収できない供給会社費用を差し引きます。小雨や曇天だけを理由に通常は中止しません。Lan Ha Bayはどのような天候でも美しく、船には屋根付きの客室があります。安全確保のためのルート、船舶、時刻の変更だけでは返金の対象になりません。

はい。ほとんどのボートツアーはお子様もご参加いただけます。子供料金は各ツアーページに記載しており、通常は5歳未満無料、5〜10歳は50%割引です。宿泊クルーズは条件が異なります。トレッキングでは、お子様が2〜3時間無理なく歩けることをご確認ください。

いいえ。カヤックと遊泳には全員分のライフジャケットをご用意しています。泳げない方はガイドにお知らせください。浅い場所と安定したカヤックで安全にお楽しみいただけるよう対応します。

ホテルとほとんどのレストランでWi-Fiを利用できます。4G通信にはViettelまたはMobifoneの旅行者向けSIMがおすすめです（30日間で約150,000〜200,000 VND、十分なデータ容量）。Cat Baでは通信状況は良好ですが、海上では不安定になります。そんな時は画面から目を上げて景色を楽しんでください。

はい。Cat Ba TownにはVisa/Mastercard対応のATMが複数あります。念のためHanoiまたはHai Phongで現金を少し用意しておくと安心です。小規模なレストランやビーチの売店は現金のみの場合があります。

翻訳は、旅行情報を読みやすく、理解しやすくするために提供しています。主なサービス言語は英語で、その他の言語では翻訳ツールを使って対応できます。ご希望の言語を話すガイドの手配をご希望の場合は、ご予約前にお問い合わせください。手配の可否および追加料金の有無は、別途確認が必要です。

はい。できるだけ早く書面でお知らせください。日程変更は、当社が確認し供給会社が承認した時点で有効になります。料金差額と供給会社の手数料はお客様のご負担となります。供給会社が変更を受け入れられない場合は、キャンセル規定に基づいて対応します。