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キャンセルと変更

対象サービスのキャンセルは、予約を特定できる明確な通知を、公表したフォーム、メール、WhatsAppから送信した時点で効力を生じます。通知の証拠、実際の出発時刻、合意条件を確認しますが、その後の処理でお客様に不利な時刻へ繰り下げません。送信の証拠を保管してください。提供会社や団体の取消条件は予約前に開示・同意された場合のみ適用します。

• 出発の14日以上前100% 払い戻し
• 出発の7 – 13日前70% 払い戻し
• 出発の3 – 6日前50% 払い戻し
• 出発の24 – 72時間前30% 払い戻し
• 出発前24時間未満、当日キャンセルまたは無断不参加0% 払い戻し

返金率は、ご予約時に同意された条件に従い、キャンセル対象サービスの支払額に適用します。提供会社からの回収額を返金の上限とはしません。同じキャンセル費用を二重に控除しません。その他の控除には、適法で事前に開示・合意された根拠が必要です。法定の権利と、既に合意されたより有利な条件は保護されます。

CBOまたは提供会社が確定済みサービスを中止した場合、または天候、行政命令、不可抗力により提供できない場合、合意した代替案か未提供部分の全額返金を選べます。クレジットや日程変更は任意です。その部分について提供会社から回収できない費用はCBOが負担します。一部提供済みのサービスは明細を示し、合意した価値に基づいて精算します。必要な安全措置によって、未提供サービス、価値の減少、法的責任に関する権利が失われることはありません。

お名前の変更、人数の追加・減少、日付の変更はリクエストに応じて対応します。サプライヤーの承認と差額の精算が条件となります。人数の減少は、上記のスケジュールに基づく一部キャンセルとして扱います。

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