Cat Ba → Ha Long

キャンセルと変更

商品ページにより厳しい規定が記載されている場合を除き、すべてのツアーと送迎に適用されます。書面によるキャンセル依頼を当社が受け取った時点から起算します。

• 出発の14日以上前100% 払い戻し
• 出発の7 – 13日前70% 払い戻し
• 出発の3 – 6日前50% 払い戻し
• 出発の24 – 72時間前30% 払い戻し
• 出発前24時間未満、当日キャンセルまたは無断不参加0% 払い戻し

返金額は、Cat Ba Outdoorsが供給会社から実際に回収できた金額を超えることはありません。返金不可の条件で供給会社にすでに支払済みまたは確約済みの金額、ならびに銀行手数料、決済ゲートウェイ手数料、両替手数料、返金送金手数料は返還されません。返金は、供給会社が資金を返還した後にのみ確定します。

当社、運航会社または当局が出発を中止した場合（台風、海況悪化、出航禁止、港またはフェリーの閉鎖）、まず別の日程、または今後のご予約に使えるクレジットをご提案します。いずれもご希望に沿わない場合は、提供されなかったサービスについてお支払いいただいた金額から、お客様のご予約のためにすでに発生し、サプライヤーから返還されない第三者費用（証憑のあるもの）を差し引いて返金します — その内訳は返金明細書に記載します。安全のために行う合理的な変更（ルート、船、車両、出発時刻、同等のサービスへの変更）は、それ自体では返金の対象となりません。

お名前の変更、人数の追加・減少、日付の変更はリクエストに応じて対応します。サプライヤーの承認と差額の精算が条件となります。人数の減少は、上記のスケジュールに基づく一部キャンセルとして扱います。

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