抵達Cat Ba 島前需要瞭解的資訊。

兩者不同。Lan Ha 灣位於 Ha Long 灣南方，同樣擁有壯麗的喀斯特地形，卻有較少的遊船、隱密潟湖，以及更適合游泳和划獨木舟的環境。我們大多數的船遊都停留在 Lan Ha 灣，不會進入繁忙的 Ha Long 灣區域。

可從河內搭乘巴士＋快艇（約 3.5 小時）、從寧平搭乘巴士＋渡輪（約 4.5 小時），或從海防搭乘快艇（約 2 小時）。完整班表與票價請見「交通」頁面。我們也可安排私人包車與機場接送。

旺季期間（國際旅客為 10 月至 4 月；越南國內旅客為 6 月至 8 月及國定假日），建議提前 2–3 週預訂，過夜郵輪通常最先額滿。淡季一般提前 3–5 天即可。

您可使用信用卡（透過 VTC Pay 支援 Visa／Mastercard／JCB）、匯款至本公司帳戶（開立增值稅發票），或匯款至本公司負責人的個人帳戶；Wise 與 Revolut 均可匯出 VND。銀行轉帳僅需支付預訂金額，我們不加收費用；國際信用卡則會收取 3.9% 的金流閘道費，付款前會顯示於 VTC Pay 結帳頁面。如需在本公司辦公室以現金或刷卡機付款，請先傳訊息給我們。全額付款後預訂才算確認，我們不接受部分訂金。

標準退款比例：出發前 14 天以上退 100% · 7–13 天退 70% · 3–6 天退 50% · 24–72 小時退 30% · 少於 24 小時或未到場退 0%。依營運商條款銷售的過夜郵輪，視船隻而定，在出發前 7 天或 10 天內不可退款，相關規定會列於行程頁面。退款金額不會超過我們向供應商追回的款項。完整詳情請見「政策」頁面。

若船長或港務主管機關基於安全理由禁止出航，我們會優先提供改期或未來消費抵用金；如需退款，則退還未提供服務的款項，並扣除無法向供應商追回的成本。小雨或陰天通常不構成取消理由；Lan Ha 在各種天候下都很美，我們的船也設有遮蔽艙室。因安全因素調整航線、船隻或時間，本身並不自動產生退款權利。

可以，大多數船遊都歡迎兒童參加。各行程頁面會列出該行程的兒童票價（通常未滿 5 歲免費，5–10 歲享 5 折；過夜郵輪規則不同）。若參加健行，孩子應能舒適步行 2–3 小時。

不需要。我們會為所有獨木舟與游泳活動提供救生衣。如果您不會游泳，請告知導遊；我們會安排您留在淺水區並使用穩定的獨木舟。

飯店與大多數餐廳都有 Wi-Fi。如需 4G 行動數據，可購買 Viettel 或 Mobifone 旅遊 SIM 卡（30 天約 150,000–200,000 VND，流量充足）。Cat Ba 島上的訊號穩定，出海後則可能不連續，正好給自己一個抬頭欣賞風景的理由。

有，Cat Ba 鎮有數台 ATM 接受 Visa／Mastercard。建議從河內或海防攜帶一些現金備用；小型餐廳與海灘攤販通常只收現金。

翻譯旨在幫助您閱讀和理解旅行資訊。我們的主要服務語言是英語，其他語言可藉助翻譯工具溝通。如果您希望預訂會說您所用語言的導遊，請在預訂前向我們提出請求。是否能夠安排以及可能產生的額外費用，均需另行確認。

可以，請儘早以書面通知我們。改期必須經我們確認且供應商接受後才生效；任何價差與供應商費用由您負擔。若供應商無法接受變更，該申請將依取消退款比例處理。