Kayak au coucher du soleil et de nuit

Annulations et modifications

S'applique à chaque excursion et transfert, sauf si la page du produit indique un barème plus strict. Le délai est compté à partir du moment où nous recevons votre demande d'annulation écrite.

• 14 jours ou plus avant le départ100% de remboursement
• 7 – 13 jours avant le départ70% de remboursement
• 3 – 6 jours avant le départ50% de remboursement
• 24 – 72 heures avant le départ30% de remboursement
• Moins de 24 heures avant le départ, annulation le jour même ou non-présentation0% de remboursement

Les remboursements ne dépassent jamais le montant que Cat Ba Outdoors récupère effectivement auprès du fournisseur. Les sommes déjà versées ou engagées auprès d'un fournisseur sur une base non remboursable, ainsi que les frais bancaires, de passerelle de paiement, de change et de virement du remboursement, ne sont pas restitués. Un remboursement n'est confirmé qu'une fois que le fournisseur a libéré les fonds.

Si nous, l'opérateur ou les autorités annulons un départ (typhon, mer agitée, interdiction de navigation, fermeture du port ou du ferry), nous vous proposons d'abord une nouvelle date ou un avoir pour une réservation future. Si aucune de ces solutions ne vous convient, nous remboursons ce que vous avez payé pour les services non fournis, déduction faite des frais tiers documentés déjà engagés pour votre réservation et que le fournisseur ne restitue pas — détaillés sur votre relevé de remboursement. Les modifications raisonnables effectuées pour des raisons de sécurité (itinéraire, bateau, véhicule, heure de départ, service équivalent) n'ouvrent pas en elles-mêmes droit à un remboursement.

Les changements de nom, l’ajout ou le retrait de voyageurs et les changements de date sont traités sur demande, sous réserve de l’accord du fournisseur et d’une éventuelle différence de prix ; le retrait de voyageurs constitue une annulation partielle selon le barème ci-dessus.

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